Política de reembolso
Trabajamos siempre para que estés satisfecho con tu compra, pero si no es así, puedes devolverlo a nosotros, sujeto a los siguientes términos:
📆 Las devoluciones se pueden iniciar dentro de un plazo máximo de 20 días posterior a la compra.
🔍 Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin manchas de ningún tipo y en las mismas condiciones que fueron entregados. Nos reservamos el derecho de rechazar o disminuir reembolsos si un artículo se devuelve en peor estado del descrito en la compra.
Periodo ampliado para devoluciones navideñas
Las devoluciones de pedidos realizados entre el 2 y el 31 de diciembre pueden iniciarse hasta el 15 de enero inclusive.
🛑 Los siguientes artículos están exentos de estos términos y no podemos aceptarlos de vuelta: arte, libros, zapatos de segunda mano, revistas, banderines.
🚚 Las devoluciones corren por cuenta del comprador.
Por ahora, las devoluciones deben enviarse con tu servicio preferente de encomienda local o un transportista de tu elección, pero en un futuro cercano.
Por favor, asegúrate de que tu paquete se envía con un servicio de seguimiento, ya que no podemos aceptar responsabilidad por paquetes de devolución que se pierden o no se reciben cuando se envían de esta manera.
💰 Los reembolsos pueden emitirse a tu método de pago original o proporcionarse como un vale para uso futuro en nuestro sitio web.
Los vales se pueden usar para cualquier compra en nuestro sitio web y no caducan.
⏱️ Recibirás una notificación cuando tu paquete de devolución llegue a nuestro almacén, y otra cuando tu devolución sea procesada. Puede tardar hasta 7 días hábiles para que tu devolución sea procesada una vez que haya llegado.
EL PROCESO
Antes de continuar, asegúrate de que el artículo o artículos que deseas devolver cumplen con los términos anteriores.
🤦 Si hay un problema con tu compra, por favor contáctanos antes de iniciar el proceso de devoluciones.
Te pedirán que confirmes tu número de pedido y el correo electrónico o código postal asociado con la compra.